关于营销，融创老板孙宏斌曾经有一个著名论断，说营销就是四件事：客户是谁，在哪里，找出来，成交。牛市的时候，这四件事都不是问题，到了淡市，这四件事都成了问题，看着简单，但在营销实践中，经常会跑偏，做了很多无用功。

疫情期间拓客的2种模式

针对这两大特征，我们如何把客户找出来呢？答案是：必须采取“两种模式”：狩猎模式和采集模式。

狩猎模式—疫情时第一要义，走出去，当聪明的狩猎者，去创建后方根据地。不要呆在前沿阵地守株待兔。这里，我们要强调的是，淡市里，售楼处里举办的单一的暖场活动、促销活动、老带新奖励都是守株待兔，钱花出去了，效果一般都是不佳的，原因很简单，客户在后方，你在前方，方向错了。

采集模式—“采集模式”，说的是种田的农夫，在淡市，顶尖的销售员看待销售的方式与农夫看待土地的方式是一样的。你要耕作、准备、种植、播种、浇水、施肥、除草、开拓、收获，并且年年如此。仔细梳理老客户信息，细心维系，给老客户提供非凡的服务，以获得高质量的引荐。除草是指把你的竞争对手赶出你的区域，开拓则是老客户介绍新客户，新客户又介绍新客户，最终实现“无穷链销售”。持续的收获要求你去建立良好的客户关系。

疫情时期的销售，大家都抱怨没有客户，想找到新的潜在客户。但是你可知道，有数百个非常有前途的潜在客户你都忽视了，他们就是你的现在客户。要知道，你最好的潜在客户就是你现在的客户。因为你和老客户之间在很多方面有优势。

他们认识你；他们喜欢你；你们建立了私人关系；你们彼此信任；他们买了你的房子，享受了你的服务；他们会回复你的电话。